本店采时间制，因此费用不会随着宠物头数而变动。但是，被判断为在时间内难以应对时，会要求延长您的利用时间。

在刚开始時会这样覚得是理所当然的。 然而，在进行咨询时，负责的动物护士将会拜访您，等您同意所有内容时，会以书面方式签订顾客与本店之间的合同。为了能减少您的不安与顾虑，ヲめん也希望您能事先与服务人员进行交谈。

我们特别注重卫生管理。 负责的动物护士会在照顾您的宠物之前和之后彻底进行手、衣服和鞋子等的消毒，敬请放心。此外，在面谈时，我们也会确认您的宠物是否有接种疫苗、健康状况及病史等。

在面谈时，我们将向您确认宠物目前的健康状况、疾病的有无、药物使用及常去的动物医院。当发现宠物的健康状态发生变化时，我们将获得饲主的同意，携带宠物前往动物医院。如果无法与饲主取得联系时，将委托负责的动物护士进行判断。我们将与动物医院的医生商谈，以最适合宠物的方法进行应对。

在CARE PETS是100%由女性动物护士前往拜访。敬请放心。

本店提供代理就诊服务。请您与服务人员针对希望就诊内容等进行详细讨论。

除了出差之外，本店也针对利用每日散步及照顾服务的顾客，提供无限制使用套餐、每周定期组合。我们将提出适合顾客需求的服务套餐。

当然可以。如果您知道看护师的时间，请尽快与我们联系。

只要事先告诉我们，服务人员将不会以宠物保姆的装扮前往。敬请放心。

在代理照顾、代理散步期间，我们将尽可能采取万全的安全管理。但是，在照顾时间以外，因不可予測因素造成事故等时，我们概不负责。
※有生病的宠物等，委托24小时照顾时除外。

我们会尽可能应对突来的请求。但是，负责区域的动物护士无法应对时，将由其他店铺的动物护士前往提供服务。
※初次利用者，需要事前咨询。

我们将在咨询时确认与您家爱犬的性格相合程度。并且会向您询问小狗的个性和癖好等，尽可能让小狗能舒适度过。需要训练时，我们也会在获得饲主的许可下进行应对。首先请与我们讨论！ ※因为怕陌生人或警戒心等因素造成小狗产生咬人习惯或害怕时，会需要长时间的接触。为了消除小狗与服务人员之间的障碍，如果可能的话，希望能在饲主的陪同下进行数次的照顾。

由于我们有加入事业赔偿保险，因此当小狗咬到其他小狗，或是让他人受伤等，我们也会应对突发事故。但是，目前在所有店铺中并没有实际发生过类似的案例。我们会小心照顾。

遛狗途中的小狗排泄物，我们会遵循饲主所要求的方法进行处理。我们也会彻底遵守遛狗的相关规则及礼节，避免带给邻居任何不便。

大部分的小猫要熟悉陌生人通常需要较长的时间。我们会注意不要过度焦急，自然而然地在不感压力的方式下进行照顾。有许多小猫被寄放在宠物酒店后，容易身体不适，因此造访方式是压力最少，最适合照顾小猫的方法。希望饲主能准备好小猫喜爱的玩具等。

如果一直都没有看到小猫的身姿会让我们感到担心，因此会试着去找出小猫所在位置。我们不会做出侵害饲主隐私的事情，因此希望饲主能在事前面谈时，先告知我们小猫的躲藏地点等。

水槽的管理是非常纤细的。如果只是简单的清洁，我们会依据指示进行应对，但是若为特殊宠物或需要纤细管理时，我们将另行签订同意书。

我们会尽可能进行应对。为了让饲主及宠物皆能舒适度过，我们会格外细心照顾。